BTS MCO

À la fin de cette formation vous serez en capacité de :  

• Conseiller de vente et de services
• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

• Publics :   

Jeunes, demandeur.ses d’emploi.

• Prérequis :  
  • Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent).

• Accès à la formation : 

L’admission comporte les étapes suivantes :

• • Parcoursup
  • Entretien individuel afin de valider la cohérence avec votre projet professionnel et faire le point sur vos acquis,
  • Dossier d’inscription à renseigner. 
• Accessibilité :  

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour toute situation spécifique, contactez notre référente Célia PAUTE :  celiapaute@excellentia-formation.fr 

• Financements possibles :  

100% prise en charge par OPCO 

• Modalités pédagogiques :  
  • Formation 100% en présentiel
  • Formation en alternance
  • Formation théorique et pratique
  • Rythme d’alternance : Une semaine en centre, une semaine en entreprise

• Méthodes pédagogiques :  

• • Alternance entre des apports théoriques et une pédagogie active et interactive : échanges, questions-réponses, exercices pratiques, mises en situation
  • Mise à disposition de supports pédagogiques numériques (supports de cours, exercices, ressources)

• Modalités de suivi :  

• • Epreuves ponctuelles et contrôles en cours de formation (CCF)
  • Un accompagnement individuel tout au long de la formation (accompagnement méthodologique, motivationnel et suivi de l’assiduité).
  • Un suivi individuel durant vos périodes en entreprise.
  • Suivi technique :  tout au long de votre formation. Une assistance technique est assurée pour vous assister dans l’usage des outils et de ses fonctionnalités
  • Référente pédagogique Excellentia Formation : Célia PAUTE :  celiapaute@excellentia-formation.fr 
  • Référente technique Excellentia Formation : Essi AYIVOR – essiayivor@excellentia-formation.fr 

• Formateur.trice :  

Formateur.ices expert.es dans leurs domaines et ayant une expérience confirmée de la formation professionnelle 

• Modalités d’évaluations :  
  • Epreuves ponctuelles et contrôles en cours de formation (CCF)
  • Évaluations tout au long de la formation par le/la formateur.trice et/ou l’apprenant.e (auto-évaluation) au moyen de QCM, mises en situation professionnelle, travaux pratiques
  • Évaluation finale à la fin de chaque module d’enseignement

• Validation de la formation :  

• • BTS MCO – Diplôme de niveau 5 délivré par l’Education Nationale
  • Attestation individuelle de fin de formation mentionnant les compétences acquises

NOUS CONTACTER :
info@exf-education.fr
05 61 40 12 12
3 chemin du Pigeonnier de la Cepière, 31100 TOULOUSE

• Module 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil 
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client
• Module 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale 
  •  Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  •  Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Module 3 : Assurer la gestion opérationnelle
  •  Gérer les opérations courantes
  •  Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances
• Module 4 : Manager l’équipe commerciale
  •  Organiser le travail de l’équipe commerciale
  •  Recruter des collaborateurs
  •  Animer l’équipe commerciale
  •  Évaluer les performances de l’équipe commerciale
• Module 5 : Culture générale et expression
  • Communiquer à l’écrit
  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations Communiquer oralement
• Module 6 : Langues étrangères – Anglais
  • Compréhension de documents écrits
  • Production et interaction écrites
  •  Production et interaction orales

Compétences visées : Niveau B2 du CECRL

• Module 7 : Culture économique, juridique et managériale
  •  Production et interaction orales
  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  •  Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
• Certification professionnelle  
  • Libellé exact de la certification :
    BTS MCO (Management commercial opérationnel) – Diplôme de niveau 5 délivré par l’Education Nationale